A APPDA LISBOA procura corresponder às necessidades e expectativas dos interessados na sua atividade, quer dos beneficiários diretos desta (utentes dos serviços e seus familiares), quer do que com ela colaboram, a vários títulos, nas ações que concretizam o desempenho da sua missão (trabalhadores, parceiros), quer da comunidade em que se insere (autarquias e outras entidades representativas da população em geral).
A APPDA LISBOA tem consciência do impacto da sua ação no bem-estar e na qualidade de vida de todos e assume a responsabilidade de procurar, num caminho de melhoria contínua, levar a efeito ações que se traduzem:
- Na maior abrangência, qualidade e adequação dos serviços prestados;
- Na preocupação com as condições e o ambiente de trabalho proporcionado aos colaboradores;
- Na intensificação da interação com a comunidade;
- Na racionalização dos meios utilizados, com respeito pelo meio ambiente, designadamente, quanto aos consumos de água e energia e quanto às intervenções na atividade de hortofloricultura.